رائع! إليك نسخة جاهزة للاستخدام في متجرك الإلكتروني، مكتوبة بصيغة احترافية وواضحة، ومتوافقة مع أسلوب صفحات "سياسة الاسترجاع والاستبدال" في المتاجر الكبيرة. يمكنك نسخها ولصقها مباشرة في صفحة مخصصة على موقعك:
سياسة الاستبدال والاسترجاع
نشكركم لاختياركم سوفتيك – وجهتكم الموثوقة للملابس الرجالية والرياضية.
نسعى في سوفتيك إلى تقديم تجربة تسوق مريحة ومرنة، تشمل سياسة استرجاع واستبدال واضحة وعادلة تضع رضا العميل في المقدمة.
- شروط الاستبدال والاسترجاع:يمكن تقديم طلب استبدال أو استرجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، بحالته الأصلية، مع جميع الملصقات والملحقات.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال كان السبب غير متعلق بخطأ من المتجر.
- في حال وجود عيب أو تلف في المنتج، يحق للعميل استرداد كامل المبلغ بالإضافة إلى تكلفة الشحن كاملة.
- يتم تسليم المنتج المرتجع إلى أقرب فرع لشركة الشحن المعتمدة لدينا في مدينة العميل.
خطوات تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع
يرجى التواصل معنا عبر الواتساب على الرقم التالي:
+966560086051
عند الاستبدال، أرسل المعلومات التالية:
- الموضوع: استبدال
- رقم الفاتورة
- اسم العميل
- سبب الاستبدال
- اسم المنتج المراد استبداله
- المقاس واللون الجديد والكمية المطلوبة
سيتم فحص المنتج بعد استلامه، ومن ثم تنفيذ طلبك بكل احترافية وسرعة.
عند الاسترجاع، أرسل المعلومات التالية:
- الموضوع: استرجاع
- رقم الفاتورة
- اسم العميل
- سبب الاسترجاع
- اسم المنتج المراد استرجاعه
- اسم البنك + رقم الآيبان + اسم صاحب الحساب
(يجب أن يتطابق اسم صاحب الحساب البنكي مع اسم الفاتورة)
ملاحظات مهمة:
- نحرص على تقديم تجربة عملاء استثنائية، ونسعى لأن تكون سياسة الاستبدال والاسترجاع لدينا أسهل وأكثر مرونة من العديد من المتاجر الأخرى.
- نلتزم بالشفافية الكاملة في جميع خطوات العملية لضمان رضاكم.
